1、投資者如何進行網絡投票？
答：投資者參與證券持有人會議網絡投票首先需開通網絡服務功能，并在網絡投票期間登錄中國結算公司網站，進入投資者服務專區，點擊相關議案，表達投票意見后提交電子選票即完成證券持有人會議網絡投票事宜。
2、投資者如已現場投票或委托發行人投票，是否還可以進行網絡投票？
答：不可以。根據相關規則，同一表決權只能選擇現場、網絡或其他表決方式中的一種。同一表決權出現重復表決的以第一次投票結果為準。
3、投資者是否只能在交易時間進行網絡投票？
答：投資者可在網絡投票期間的任意時間通過中國結算網絡投票系統進行投票。
4、投資者多個證券賬戶持有一只證券，是否需要多次投票？
答：投資者登錄后，可對該一碼通下所有關聯證券賬戶統一提交投票意見，可行使的表決權數量以該一碼通下所有關聯證券賬戶所持相同類別股份的數量總和為基準計算。
5、證券公司融資融券信用交易擔保證券賬戶、中國證券金融公司轉融通擔保證券賬戶等集合類賬戶如何投票？
答：根據相關業務規則，集合類賬戶需在行使表決權前征求委托人的投票意見。因此，集合類賬戶登錄中國結算網絡投票系統后，需錄入明細賬戶信息，并根據事先征集到的明細賬戶投票意見進行投票。
6、合格境外投資者、香港中央結算有限公司等名義持有人如何投票？
答：根據相關業務規則，名義持有人需在行使表決權前征求實際持有人的投票意見。因此，名義持有人登錄中國結算網絡投票系統后，需填寫本次參與表決的持有數量，并按照實際持有人所屬持股區段和投票意見進行投票。
7、為什么看不到要投票的持有人大會信息？
答：“會議列表”顯示所有通過中國結算網絡投票系統要召開的持有人大會信息，“我的投票”顯示該投資者可以參與的證券持有人大會信息，請核實您在本次持有人大會的權益登記日是否持股，只有在權益登記日持股的持有人才可以進行投票。在權益登記日之后買入證券無法參與本次持有人大會投票。
8、什么是選舉型（累積型）投票？如何進行投票？
答：選舉型（累積型）投票是指證券持有人大會等持有人會議選舉兩名以上的董事、監事等情形時，持有人所持的每一份擁有與應當選的董事、監事總人數相等的投票權，持有人既可用所有的投票權集中投票選舉一人，也可分散投票選舉數人，按得票多少依次決定董事入選的表決權制度。投資者進入投票頁面時，系統會自動根據投資者證券持有數量和需要選舉的董事、監事數量計算投資者表決權總數。投資者可將表決權數集中投給一個候選人，或分別投給多個候選人。
一、發行人常見問題解答
1、人數暫未達到200人的新三板掛牌公司，是否可以申請開通網絡投票業務？
答：對于人數暫未達到200人的新三板掛牌公司，可以向我公司提交相關申請材料，材料審核通過后，我公司將為其開通網路投票業務。
2、發行人向中國結算提交成為網絡投票系統用戶的相關申請材料并收到開通通知后，還需要做哪些工作？
答：發行人向我公司提交成為網絡投票系統用戶的相關申請材料，材料審核通過后，我公司會向發行人發送開通通知。請發行人收到通知后妥善保管，并登陸網投系統確認是否正常登錄。
對于需要使用我公司網絡投票服務的發行人，應在披露持有人大會通知公告前與中國結算聯系確認相關事宜，并在網絡投票系統中配置并提交持有人會議相關信息和材料。
3、發行人使用網絡投票系統是否需要另行配置USB KEY？
答：為簡化發行人操作，對于申請成為我公司網絡投票系統用戶的發行人，我公司可以通過其辦理相關網上發行人業務的USB KEY開通網投系統權限。
4、持有人大會權益登記日有什么要求？
答：發行人應按照相關法律、行政法規、部門規章等規定的要求，確定持有人大會股權登記日。
5、發行人需要上傳什么會議資料？有什么格式要求？
答：需要上傳的會議材料應為已經發行人正式披露的與本次持有人會議相關的文件，包括持有人大會會議通知公告、持有人大會會議材等。其中持有人會議通知公告應包含補充通知公告、更正通知公告、延期通知公告等。
為確保相關大會材料成功上傳，上傳的會議資料名稱應與該文件打開后的標題保持一致（無需標注會議資料編號），所有上傳文件需均為PDF版本。
如此次持有人大會上傳資料較多，可采用以下兩種辦法上傳：
（1）將相關會議材料編輯至一個PDF文檔中，各資料按照議案順序排序并編號，PDF文檔名稱為：公司全稱+會議名稱+“會議資料”。
（2）將持有人大會通知公告及相關議案資料分別上傳，議案資料按照議案順序編號排序。
6、是否所有議案都需要在網投系統中配置？
答：對于已披露持有人大會通知公告中列明的所有議案，均須由發行人通過網絡投票系統進行議案配置。
7、表決型、選舉型議案分別是什么？
答：對于表決型議案，參與網絡投票的持有人，應當對提交表決的提案明確發表同意、反對或棄權意見。根據有關規則規定，應當按照所征集的實際持有人對同一議案的不同投票意見行使表決權的除外。
對于選舉型議案，持有人會議選舉兩名以上的董事、監事等情形時，持有人所持的每一份擁有與應當選的董事、監事總人數相等的投票權，持有人既可用所有的投票權集中投票選舉一人，也可分散投票選舉數人，按得票多少依次決定董事入選的表決權制度。
8、現場投票時間如何填寫？
答：發行人需按照已披露的持有人大會通知公告中時間如實填寫。需要注意的是，委托投票錄入功能僅支持現場投票期間使用，現場投票結束后即關閉相關功能。
9、發行人如何知悉網投申請被駁回的原因？
答：發行人通過網絡投票系統申請并配置投票業務時，如提交申請后，系統顯示“駁回”狀態。發行人可點擊“查看會議詳情”，頁面最下方顯示相關審核意見；也可以選擇進入編輯狀態，點擊“預覽”查看相關審核意見。
10、持有人大會狀態成為“有效”后，發行人還需要做什么？
答：當持有人大會狀態成為“有效”后，在投票開始前，發行人應再次核對網絡投票信息，確保準確無誤，并根據付款通知信息完成付款流程。同時，發行人可根據需要選擇是否使用網絡投票系統輔助功能，包括設置董監高等特殊賬戶、開通現場電子化投票等，具體請查看操作指南。
11、為何發行人登陸系統后無法顯示“設置特殊賬戶”、“開通現場投票”、“委托投票錄入”、“查看付款通知”等系統輔助功能？這些功能是否必須啟用？
答：投票開始前，發行人可根據需要選擇是否使用網絡投票系統輔助功能，包括設置董監高等特殊賬戶、開通現場電子化投票等。
對于需要使用以上輔助功能的發行人，需待持有人大會狀態成為“有效”后，方可在系統中對相關輔助功能進行設置和使用。
12、發行人如何統計投票結果？
答：我公司網絡投票系統可對持有人大會網絡投票數據、現場投票數據分別進行統計，也可對網絡投票及現場投票數據進行合并統計。
13、什么是未明示表決權數？
答：對于持有人未進行投票的議案，本公司網絡投票系統將該持有人所持表決權數計入未明示表決權數。對于名義持有人，參與表決的實際持有人所持有的表決權總數與各實際持有人對該議案贊成、反對及棄權的表決權數之和的剩余部分，計入未明示表決權數。
14、發行人統計查詢功能是否可以查詢投資者投票明細數據？
答：發行人可登錄網絡投票系統，并通過“統計查詢”功能查看投票結果，并可以通過“投票明細”欄查看投資者投票明細數據。
15、發行人如何支付網絡投票服務費用？
答：我公司網絡投票系統將根據權益登記日流通證券數量計算此次網絡投票服務費用，并生成付款通知。發行人應按照付款通知要求，于投票開始前完成付款工作。
二、投資者常見問題解答
1、投資者的融資融券信用賬戶如何參與網絡投票？
答：根據相關業務規則，集合類賬戶需在行使表決權前征求實際持有人的投票意見。對于投資者的融資融券信用賬戶在參與投票權行使時，應由證券公司客戶信用交易擔保證券賬戶的證券公司直接參加投票，因此投資者應向證券公司提交自己的投票意愿。
聲明：以上相關問題解答僅供參考，如與本公司業務規則不一致，請以業務規則為準。
一、身份認證業務概述
1、投資者為何需辦理身份認證？
投資者辦理身份認證手續，能夠有效防止他人盜用投資者資料辦理持有人大會網絡投票等業務，確保網絡投票表決反映投資者的真實意愿，保護投資者合法權益。
2、投資者可以通過哪些方式辦理身份認證？
投資者可以通過以下四種方式辦理身份認證：通過統一賬戶平臺開通網絡服務功能，用戶注冊后通過開戶預留手機號碼進行身份認證，用戶注冊后通過交易報盤方式進行身份認證，用戶注冊后至身份認證機構現場激活。
3、投資者每辦理一次持有人大會網絡投票業務是否需重新辦理身份認證手續？
身份認證采取“一次辦理，終身受用”方式，投資者一旦成功辦理身份認證，只要其在權益登記日持有相關股票，均可直接進行持有人大會網絡投票，不需重新辦理身份認證。
4、身份認證業務對投資者收費嗎？
投資者辦理身份認證及進行網絡投票無需交納任何費用。
5、投資者忘記中國結算網絡用戶的密碼怎么辦？
投資者應盡快重置自己的密碼，可以便捷地選擇登錄中國結算網上營業廳或微信營業廳點擊“忘記密碼”，按照頁面提示通過手機短信驗證碼進入下一步，投資者需要輸入姓名/名稱、證件類型、證件號碼、證券賬戶等信息，系統則根據用戶自動選擇通過開戶預留手機號碼方式、交易報盤方式或身份認證機構方式進行驗證。對于通過開戶預留手機號碼方式、交易報盤方式或身份認證機構方式重置密碼的，實時生效；對于直接至身份認證機構通過統一賬戶平臺重置密碼的，次一自然日生效。
二、通過開戶預留手機號碼方式辦理身份認證
1、如何能夠選擇通過開戶預留手機號碼方式辦理？
投資者在用戶注冊時，如果使用的手機號碼和綁定一碼通賬戶開戶預留的手機號碼一致時，系統會自動選擇通過開戶預留手機號碼辦理身份認證。
三、通過交易報盤方式辦理身份認證
1、投資者在注冊成功后，收到的8位數字手機短信校驗碼，有效期限是多久？
校驗號碼的有效期為十五個自然日，投資者可在有效期內憑該校驗號碼通過交易系統激活服務密碼。
2、是不是隨時可以通過交易報盤方式進行身份認證？
不是。投資者需在交易所交易時間內，通過證券公司自助交易平臺進行身份認證。
四、通過統一賬戶平臺方式辦理
1、投資者如何通過統一賬戶平臺方式辦理身份認證？
新開證券賬戶的投資者可在開戶時直接在《證券賬戶開立申請表》中注明開通網絡服務，并設置網絡服務初始密碼，開戶代理機構通過統一賬戶平臺為投資者成功開戶次一自然日后，投資者可使用其證券賬戶號碼或一碼通賬戶號碼、以及開通時設置的初始密碼登錄本公司網站進行網絡投票、證券查詢等業務。
已開證券賬戶的投資者可攜帶有效身份證明文件直接至與其具有委托交易關系的開戶代理機構或開立相關證券賬戶的原開戶代理機構，申請通過統一賬戶平臺提交網絡用戶開通指令的方式辦理身份認證，開通指令提交后次日投資者方可使用其證券賬戶號及開通時設置的初始密碼登錄本公司網站進行網絡投票、證券查詢等業務。
2、投資者通過統一賬戶平臺方式辦理身份認證，何時網絡服務功能生效？
次一自然日生效。投資者如通過統一賬戶平臺方式開通網絡服務，需要注意第二個自然日才可以進行網絡投票。
3、投資者通過統一賬戶平臺方式辦理身份認證，該一碼通賬戶下屬的證券子賬戶是否還需要分別開通網絡服務功能？
投投資者選擇通過統一賬戶平臺開通證券賬戶網絡服務功能，若投資者一碼通賬戶下屬已確認關聯關系的所有證券子賬戶均未開通網絡服務功能，即可開通該一碼通賬戶下已確認關聯關系的所有證券子賬戶的網絡服務功能。
若投資者一碼通賬戶下有證券子賬戶已開通網絡服務功能，本次投資者再次申請開通并設置密碼，實際上是對已開通證券子賬戶對應的網站用戶的密碼重置,因為統一賬戶平臺暫不為投資者一碼通賬戶下屬其他原未開通網絡服務功能的證券子賬戶另外開通網絡服務功能，因此，投資者可用已開通證券子賬戶對應的一碼通賬戶號碼/證券賬戶號碼、新密碼登陸網上營業廳或微信營業廳后，之后可以進行網絡投票、證券查詢等業務。
五、通過身份認證機構現場激活方式辦理身份認證
1、部分投資者在網上注冊時，為什么會出現找不到券商作為身份認證機構的現象？
投資者持有流通證券的，可選擇證券托管的券商為其身份認證機構；投資者未持有流通證券但證券賬戶處于指定交易狀態的，可選擇指定交易證券公司為其身份認證機構。因此，當投資者網上注冊的證券賬戶既不持有流通證券且處于非指定交易狀態時，就找不到券商作為身份認證機構，此時投資者只能選擇中國結算公司作為身份認證機構，或者在持有流通證券或辦理指定交易后再進行注冊。
2、投資者是否還能夠注冊成為證書用戶？
中國結算網上營業廳改版后，投資者在注冊時不再區分證書用戶和非證書用戶。存量的證書用戶將在改版后首次登錄時，引導投資者轉換成非證書用戶。
證書丟失后，需將補發數字證書的申請連同USB KEY寄回本公司，由本公司重新頒發。
